Unde trimitem coletele
Livrăm pe tot teritoriul României, prin firmă de curierat, la adresa pe care o scrii în formularul de comandă. Nu expediem în afara țării.
Ce se întâmplă după ce comanzi
- Confirmarea. Te contactăm la telefon sau pe email ca să verificăm produsele și adresa. Coletul nu pleacă înainte de confirmare.
- Expedierea. Pregătim comanda și o predăm curierului.
- Livrarea. De regulă, coletul ajunge în câteva zile lucrătoare de la confirmare. În perioadele aglomerate, în preajma sărbătorilor sau în localitățile mai greu accesibile poate dura mai mult; dacă se întâmplă, te anunțăm.
Cât costă transportul
Pragul se calculează după valoarea produselor din coș:
- sub 300 lei — plătești 30 lei pentru curier;
- de la 300 lei în sus — transportul e gratuit.
Serviciul opțional „Verificare colet la livrare” nu se adună la valoarea produselor când calculăm pragul. Costul exact al livrării îl vezi în coș și la finalizarea comenzii, înainte să o trimiți.
Cum plătești
Numai ramburs: dai banii curierului când îți predă coletul, în numerar sau cu cardul, dacă acesta are terminal POS. Pe site nu există plată online și nu îți cerem niciodată datele cardului.
Poți verifica ce primești
La finalizarea comenzii poți bifa „Verificare colet la livrare”, contra 10 lei. Cu această opțiune, curierul te lasă să deschizi coletul și să te uiți la produse înainte să plătești.
Vârsta la livrare
Produsele din tutun se predau numai persoanelor majore. Putem cere, prin curier, un act care să arate că destinatarul are cel puțin 18 ani.
Dacă ceva nu e în regulă
Uită-te la ambalaj când îl primești. Dacă e deteriorat, spune-i curierului pe loc și anunță-ne și pe noi pe email, la office@tutunpunga.ro. Pentru returnări găsești regulile complete în termeni și condiții.